قوانین
مقررات اختصاصی محصولات دانلودی (دیجیتال) در فروشگاه نت افزار
این مقررات مخصوص خرید و استفاده از محصولات دانلودی (فایل، نرمافزار، قالب/افزونه، فونت، دوره ویدئویی، کتاب الکترونیکی، فایل گرافیکی و هر محتوای دیجیتال قابل دانلود) است و در کنار «قوانین و مقررات عمومی» فروشگاه لازمالاجرا میباشد.
ماده ۱) تعریف محصول دانلودی و نحوه تحویل
- محصول دانلودی کالایی است که پس از پرداخت، بهصورت لینک دانلود/پنل کاربری/ایمیل در اختیار خریدار قرار میگیرد.
- زمان تحویل معمولاً بلافاصله پس از تأیید پرداخت است؛ با این حال در صورت اختلال در درگاه یا سیستم، تحویل ممکن است با تأخیر انجام شود.
- مسئولیت نگهداری فایل دانلود شده (پس از دریافت) بر عهده کاربر است؛ با این وجود، فروشگاه طبق ماده ۳ امکان دانلود مجدد را در بازه مشخص فراهم میکند.
ماده ۲) مجوز استفاده (License) و حدود بهرهبرداری
- خرید محصول دانلودی به معنای انتقال مالکیت یا اعطای حق نشر/فروش مجدد نیست؛ فقط مجوز استفاده مطابق توضیحات همان محصول داده میشود.
- مجوز استفاده، مگر آنکه خلافش در صفحه محصول نوشته شده باشد، شخصی و غیرانحصاری است.
- موارد ممنوع:
- اشتراکگذاری فایل یا لینک دانلود با دیگران (رایگان یا پولی)
- فروش مجدد، اجاره، هدیه، یا انتشار در کانال/سایت/شبکههای اجتماعی
- آپلود روی سایتهای دانلود، تورنت، گروهها و…
- حذف واترمارک، تغییر نام سازنده، یا دور زدن سیستم لایسنس/فعالسازی (در صورت وجود)
- اگر محصول دارای لایسنس است، استفاده فقط در محدودهی تعداد دامنه/تعداد نصب/تعداد کاربر درجشده در صفحه محصول مجاز است.
ماده ۳) دانلود، محدودیتها و دسترسی مجدد
- بهصورت پیشفرض (قابل تنظیم توسط فروشگاه)، هر خرید شامل:
- مدت دسترسی به دانلود:
30 روز - تعداد دفعات دانلود:
5 بار
- مدت دسترسی به دانلود:
- در صورت اتمام محدودیتها، تمدید یا فعالسازی مجدد دانلود صرفاً با تشخیص فروشگاه و طبق شرایط همان محصول انجام میشود.
- اگر به دلیل مشکلات اینترنت/مرورگر/فیلترینگ/دستگاه کاربر دانلود ناقص شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال کیفیت اینترنت کاربر ندارد؛ اما در صورت امکان، راهنمایی لازم ارائه میشود.
ماده ۴) بهروزرسانیها (Updates) و پشتیبانی
- اگر محصول شامل آپدیت رایگان باشد، مدت و شرایط آن در صفحه محصول ذکر میشود (مثلاً «آپدیت رایگان تا ۶ ماه»).
- پشتیبانی فقط شامل موارد زیر است (مگر خلافش اعلام شده باشد):
- راهنمای نصب و استفاده در چارچوب مستندات محصول
- رفع ایرادهای مربوط به فایل اصلی در صورت وجود مشکل واقعی
- پشتیبانی شامل موارد زیر نیست:
- آموزش تخصصی خارج از توضیحات محصول
- سفارشیسازی و تغییرات اختصاصی
- مشکلات ناشی از ناسازگاری با افزونهها/قالبهای متفرقه، هاست نامناسب، نسخههای نالشده، یا دستکاری فایلها توسط کاربر
- زمان پاسخگویی پشتیبانی در روزهای کاری:
۹ تا ۱۷از طریق[تیکت/واتساپ/ایمیل].
ماده ۵) سیاست عودت وجه (Refund) برای محصولات دانلودی
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات و امکان استفاده پس از دریافت، اصل بر عدم امکان مرجوعی/استرداد وجه پس از تحویل لینک دانلود است؛ با این حال در موارد زیر امکان بررسی و عودت وجود دارد:
- پرداخت موفق اما عدم دریافت فایل/لینک دانلود و عدم رفع مشکل توسط فروشگاه.
- خرابی فایل یا ناقص بودن محتوا و عدم امکان ارائه نسخه سالم در مدت معقول.
- مغایرت اساسی محصول با توضیحات صفحه محصول (نه سلیقهای).
- عدم سازگاری فنی فقط در صورتی که:
- پیشنیازهای محصول را دقیقاً رعایت کرده باشید،
- مستندات نصب را اجرا کرده باشید،
- و مشکل با بررسی پشتیبانی قابل تأیید باشد.
مواردی که شامل عودت وجه نمیشود:
- تغییر نظر پس از خرید
- نداشتن مهارت کاربری/فنی برای استفاده
- مشکل از هاست/سرور/نسخههای غیرمجاز نرمافزارها
- خرید اشتباه توسط کاربر (مگر قبل از دانلود و با تأیید فروشگاه)
ماده ۶) تخلف، سوءاستفاده و پیگیری
- در صورت مشاهده انتشار غیرمجاز فایلها، فروشگاه مجاز است:
- دسترسی کاربر به دانلود و پشتیبانی را مسدود کند،
- حساب کاربری را تعلیق کند،
- و از طریق مراجع قانونی اقدام به پیگیری نماید.
- فروشگاه میتواند برای حفاظت از حقوق تولیدکننده/فروشگاه از روشهایی مانند واترمارک، کد سفارش، ثبت IP، یا لایسنس استفاده کند.
ماده ۷) مسئولیت کاربر و رعایت حقوق مالکیت فکری
- کلیه حقوق مادی و معنوی محصولات دانلودی متعلق به مالک اثر/فروشگاه است، مگر خلاف آن ذکر شده باشد.
- کاربر متعهد است از محصول مطابق قانون و مقررات استفاده کرده و از هرگونه استفادهای که موجب نقض حقوق مالکیت فکری شود خودداری نماید.